Jean-Paul D.
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Suite à un vol, j’ai fait appel à Comes (alors avenue de Jette) pour la porte d’entrée de ma maison. Je n’ai eu aucun problème avec eux. La situation est tout à fait différente en ce qui concerne la porte d’entrée d’un immeuble de 4 appartements, porte qui a été placée il y a une dizaine d’années. Sans doute les occupants sont-ils négligents car j’ai dû faire appel à Comes de nombreuses fois (clés cassées dans le cylindre par exemple). On a remplacé les clés par un lecteur de badges et la serrure se met en sécurité grâce à un moteur. Tout se passait bien jusqu’au moment où, pour une raison que je ne m’explique pas, il a fallu remplacer le moteur. Pas de chance, c’est au moment où Comes est tombé en faillite. CG Security a repris le problème et après près de 1 an de réclamations, de courriels et même de déplacement à Limal pour tomber sur une boîte postale , le moteur a été remplacé en février 2024. Il faut noter qu’il n’y avait plus de serrure pendant 6 mois et que donc les occupants de l’immeuble n’avaient plus aucune sécurité. Il y a quelques semaines je passe à l’immeuble : le lecteur de badges fonctionne mais il me semble que le moteur ne tourne pas bien (j’entends le moteur mais alors qu’il tourne normalement 2 fois, il me semble ne l’entendre qu’une fois). J’en avertis Comes en demandant si ce moteur est bien sous garantie car placé depuis moins de 1 an. Un technicien va sur place et à l’aide de son badge, il teste le moteur qui, selon lui, fonctionne bien. Il fait une ou deux photos qu’on m’envoie. Résultat : pas question de garantie sur le moteur mais plutôt une facture : une heure de déplacement et une heure de main d’œuvre soit plus de 150 Euros. J’ai écrit pour demander si, selon eux, la facture était bien en adéquation avec le travail effectué. J'attends la réponse
La majorité des avis positifs sur Comes datent de plusieurs années. Je serais curieux de voir ce qu’il en est des avis de cette année 2024. Pour ma part j’aurais mis 4-4,5 il y a 5 ans, je me contenterai de 1 sur 5 pour ces 18 derniers mois.