DPD Belgium Depot - Flémalle

Salomé R.

On change à mon insu l'adresse de livraison qui est beaucoup plus loin que mon domicile que mon choix initial. On ne prend même pas contacte avec moi pour me proposer une solution.

Ils sont donc occupés à livrer mon colis dans un lieu où je ne pourrais pas arriver à temps avec mes horaires de travail pour aller le réceptionner !!!

Alors leur fameux chat qui n'en ai pas un vu qu'on ne peut que parler un robot qui ensuite nous demande de téléphoner à nos frais pour une FAUTE que eux font !
0,30€/min c'est voler !

Je ne recommande à personne vos services !

Kobalski (.

L'un de vos chauffeur qui roulait sur le trottoir avec son téléphone en main à manqué de nous écraser moi et ma compagne alors que nous étions sur la moto juste devant notre garage. Juste une poignée de seconde avant, il a manqué de faire un accident lors d'un rétrécissement routier à 50m de là.

Il en faut de peu pour que je n'aille pas porter plainte à la police, la prochaine fois ne se passera pas ainsi.

En ce qui me concerne, jamais plus je ne ferais appel à vos service et refuserait tout colis venant de chez vous via certains de vos clients où je commande.

Laura D.

Je reçois un mail disant que le livreur m'a manqué alors que je suis à la maison et que personne n'a sonné. C'est loin d'être la première fois. Seulement ici mon colis pèse 25kg !! Comment suis-je sensée aller récupérer un colis qui fait la moitié de mon poids dans un point relais et le ramener à pieds ? Vraiment un manque de respect flagrant.

Alexandre V.

Je me dois de laisser un avis positif.
Première expérience avec DPD et l’agence de Flémalle. Au vu des retours, je me voyais déjà ne jamais recevoir mon colis!
Visiblement ce ne sont que les mauvaises expériences qui s’expriment, en en parlant autour de moi, personne n’avait déjà vécu de mauvaise expérience avec eux.
J’ai reçu mon colis en temps et en heure, dans un très bon état, et à l’heure indiquée.

Je ne doute absolument pas de la sincérité des autres avis, cette agence présente manifestement des problèmes, mais la plupart des colis arrivent à destination, ne vous en faites pas!

Alice N.

HONTEUX ! C'est la seconde fois en quinze jours que le livreur jette mon colis sur la terrasse de devant en le lançant par dessus la haie de plus de 2 mètres de haut.
Cette fois-ci, il y avait une bouteille en verre, cassée bien évidemment !
Il n'a aucun respect ! Et surtout il ne prend pas la peine de suivre les instructions comme de livrer le colis chez un voisin ou de le déposer dans un point Relais comme il doit le faire !

D O.

Vous êtes MAUVAIS !!
Je commande un colis en France le 12/02/2025 et je reçois un avis de passage pour le 17/02 ...je ne suis pas présent lors de leur passage ... Je n'ai reçu aucun coup de fil lors de leur passage et aucune information sur leur site, à part que le colis retourne au dépôt de Flemalle. Le site sur lequel j'ai commandé ne peut pas me donner plus d'infos et je sonne au 070 222 222 qui est facturé 0.30€ la minute !!!. Apres 15min d'attente, une personne décroche et lis l'historique du colis (que j'ai aussi). Après 20min au téléphone, je n'ai aucune information sur mon colis !! La personne au bout du fil ne sais pas me répondre et bien-sur il faut rester poli ...
Nous sommes donc le 25/02/2025 et finalement je reçois un mail du site Français sur lequel j'ai commandé mon colis qui m'informe que le colis a été renvoyé en France car DPD n'a pas pu faire la livraison !! Mais alors là je ne comprend pas... ça leur coûte moins cher de le renvoyer en France au lieu de faire 20km pour me livrer le colis ?

Vous êtes la pire société de livraison que je connaisse a l'heure actuelle.

Gaëtan T.

Après 3 tentatives de livraison à une adresse qui n'est pas la mienne (pour leurs agents, "rue" et "esplanade", c'est pareil même si le code postal n'est pas celui indiqué par le client) il est toujours impossible de mettre la main sur mon colis. Ce n'est pourtant pas faute de signaler l'erreur autant à DPD qu'à l'expéditeur, qui est aussi dépourvu que nous.
Je mets 1 étoile car il n'est pas possible de mettre moins. DPD ne la mérite cependant pas.

Investissement I.

Catastrophique...ce n'est pas la première fois !!!
J'essaie de vous éviter au maximum mais pour cette fois je n'ai pas eu le choix et à nouveau des problèmes. Au call-center (30 cents/min pour un service qui devrait être compris dans le prix) on raconte tout et son contraire.
Lorsqu'on voit vos évaluations on se demande comment une société de logistique peut continuer à travailler de cette manière. Ce ne sont pas les travailleurs qui sont à blâmer car la plupart du temps ce sont des sous traitants de sous traitants qui livrent parfois avec leur propre véhicule le samedi et même le dimanche mais c'est le fonctionnement de votre société qui est catastrophique.
J'espère ne plus avoir affaire à vous