GLS Belgium Distribution - Tongeren-Borgloon

Michael B.

À l’heure actuelle, certains de vos chauffeurs sont trop pourris de marcher 2 m. Il préfère se mettre en double file et bloquer la circulation honteux à votre société votre représentant livreur.
Ce jour sur la région de Bressoux à 12h25

Nadine N.

Une très mauvaise expérience Avec vous
J’attendais mon colis depuis 3 jours maintenant, et voilà que chaque fois je recevais un mail comme quoi le chauffeur était passer et n’a trouvé personne( c’est qui n’était pas vrai)
Puis le lendemain un message comme quoi mon adresse n’était pas bien renseigné ( alors que vous livré souvent chez moi et à la même adresse)
Puis le lendemain vous afficher sur le statut de mon colis: livré
Alors que je n’ai toujours rien….
Et pourtant mon gsm est signalé sur le colis ( par fantaisie )
Est ce pour ça que j’ai payé ?

Alain D.

Zéro étoiles, ils n'ont même pas prit la peine de sonner. Ils vous déposent juste un petit papier dans la boite sans vous dire où retirer votre colis. A vous de faire les recherche pour le retrouver. Il faudrait leur expliquer la signification de ce que "livraison à domicile" veut dire mais peut-être que c'est hors de leur compétence (si elle existe). A éviter à chaque fois que c'est possible.

Djo S.

Service de livraison vraiment à chier !
Aucun professionnalisme de la part des chauffeurs .. Je dois recevoir un colis et 2 jours de suite le colis n'est pas livré je vais voir et le statut " Adresse introuvable " Pourtant toutes les informations du destinataire son sur le colis... J'essaye de communiquer par mail pour donner des informations pour le chauffeur et qu'il me sonne et même ça ils ne sont pas foutu de le faire... On me répond autre choses dans les mails qui na rien avoir avec ma demande
Résultats mon colis se ballade tout les jours dans le camion !!!

Impossible de vous contacter !
PLUS JAMAIS JE VOUS CHOISI POUR UNE PROCHAINE LIVRAISON !!!!!!!!

Noah L.

Ils annulent la livraison au dernier moment comme quoi je l’aurais refusé. Plus d’une semaine à avoir un livreur qui ne vient jamais pour des raisons inconnues et même pour l’envoyer en point relais impossible vu qu’il reste littéralement une semaine la bas sans bouger

Severine M.

Livreur dit avoir fait une tentative à mon domicile (j’étais chez moi toute la journée car colis important) il n’est jamais passer chez moi. Aucune tentative de repassage, je téléphone on dit aucun colis à mon nom, alors que j’ai un suivis.
Es ce si difficile de sonner au portes maintenant ?

L. W.

Le livreur dit être passé, ce n'est pas le cas. J'ai pourtant posé un jour de télé travail pour être présent à l'appartement.
Il y a mon nom sur la sonnette, et celle-ci est équipé d'un parlophone + Caméra ... Personne n'a sonné et personne s'est présenté.

Je tente immédiatement de contacter GLS, je dois appeler un 0900 qui bien sur en moins de 5 minutes a été facturé plus de 10€. Pour que l'opératrice me donne un 02 belge à appeler. Quand j'appelle ce numéro celui-ci me dit de prendre contact via le centre de contact du site internet.
En résumé => impossible d'avoir quelqu'un en ligne 😉

Inutile de mettre un commentaire pour dire que vous êtes désolé et qu'on peut trouver une solution via je ne sais quelle procédure de réclamation.

Bref j'ai perdu du temps, 10€ en communication téléphonique.

GLS à fuir absolument :).

Simon R.

Colis qui venait de loin, très loin. Malheureusement, il a fallu attendre la prise en charge du colis par GLS BE pour qu'il se "perde".
Scanné à 22h15 comme livré à Tongres alors que j'habite à 25km!
Une enquête a été ouverte, sans résultat.
Déçu par ce service...