N.V. GRUNDFOS Bellux SA - Kontich

Michel

Très mauvais service après-vente. Après un défaut technique impossible d’avoir par tel. ou mail un conseil qui contacter.
Faut éviter les appareils Grundfos qui sont peut-être bien (pas le modèle RMQ) mais quand il y’a un problème technique ….

Charlotte V. H.

Brol, na nog bijna geen jaar installatie zuigt de regenpomp niet meer aan. Als je informeert krijg je een paar aanwijzingen die je moet checken, als dat ook niet werkt krijg je te horen “het zou moeten werken”. Jah niet dus en daar sta je dan met een regenpomp van honderden euro’s en je wc die niet meer doorsast of wasmachine die je niet meer op regenwater kan gebruiken. Had liever 0 sterren gegeven

Ilhan Y.

Mijn RMQ B pomp begon water te lekken. Via de groothandel een interventie aangevraagd voor herstelling. Met duidelijk beschrijving dat water lekt en dit ook telefonisch bevestigd. Technieker komt langs en zegt we doen hier niks aan, als je wil heb ik een nieuwe pomp bij. Kostprijs 1600€. Ik heb vriendelijk bedankt. Beste man is 15m bij ons geweest pomp niet aangeraakt en kreeg factuur van 307€ Zonder schaamte nog werkuren schrijven voor 3 kwartier. Nu mijn vader is beetje handig en de pomp losgekoppelt en hem gebracht. Bij de Legerstock in Kerhoven het onderdeel gekocht en vervangen. 24€ betaald voor het onderdeel en mijn pomp werkt weer.

Dus lekt je RMQ B pomp, beter een handige technieker bellen en hem laten kijken/herstellen dan de dieven van grundfoss te bellen. bijlage foto toegevoegd van het onderdeel.

Filip H.

Brol, brol en nog eens brol.
Na snel defecte pomp en slechte of onbestaande garantieservice eerst nog eens een Wilo geprobeerd (even slecht) en uiteindelijk overgestapt naar Leo-pumps. Chinees, maar wel degelijke kwaliteit en goede garantie vanuit België door Europese invoerder.
Duitse of Europese kwaliteit? Ondertussen weet ik beter, een beetje zoals Audi, Mercedes en BMW, hoog van de toren blazen, maar het blijft brol.

Guido H.

Krijgen zelfs geen ster van mij, maar zonder ster kan je niets posten.
Regenwaterpomp laten plaatsen door een vakman, na 6 maanden een lek in de pomp. Na veel rompslomp komt vakman een nieuwe pomp plaatsen (nog in garantie). Grundfos geeft toe dat er problemen zijn met dat type van regenpomp maar met de nieuwe pomp zou het probleem opgelost zijn.
Na iets meer dan een jaar terug een lek.
Best geen Grundfosspomp meer kopen.

steven C.

They promise something and then tell you it van not be delivered.
Klantendienst belooft maar zegt 2 dagen later dat het niet mogelijk is.

Dirk S.

Onze Grundfos regenwaterpomp geeft een irritante hoge alarmtoon die constant blijft weerklinken tot je de wc doorspoelt en na een poos begint het allemaal terug opnieuw. Via sanitaire groothandel een technieker laten komen want als particulier word je niet rechtstreeks geholpen. Technieker komt 30min langs en "kijkt" naar de pomp en kan ze niet herstellen want hij heeft de wisselstukken niet bij. Kostprijs 232 EUR (verplaatsing+uurloon). Ik had het probleem niet goed omschreven Ik weet niet wat ik anders had moet zeggen dan dat ik een constante alarmtoon hoor... ben dan ook geen Grundfoss specialist. Dus als ze nu komen herstellen kost het mij nog eens minstens zoveel Het zal gene Grundfoss worden. Mensen in het zak zetten ja.

Christi-Ane V.

"WORLD CLASS PROVIDER OF SERVICE"... Althans niet voor particulieren!

De betere consument kiest voor het beter product en betaalt er ook voor.
Kiest niet voor wegwerpcultuur... maar voor kwalitatieve duurzaamheid met de daarbij horende service.

Uitermate tevreden over de MQ-3 45 pomp... tot ze begint te stotteren.
Grundfos: "Wij vertrouwen op onze installateurs voor service verlening bij particulieren."
Verschillende dealers in de buurt gezocht: "Ze moeten de pomp naar Grundfos opsturen voor diagnose."
Gespecialiseerde pompbedrijf / Grundfos-dealer gooit de pomp wel open... tot 2 maal toe, maar na 1 maand wachten komt geen diagnose en dus ook geen prijsofferte binnen. Enkel oorverdovende stilte.
Terugslagklep vervangen, regenput laten reinigen...………………….
"Intern drukvat vervangen? Economisch niet interessant! Nieuwe pomp."

Tot de bevlogen vakman met ervaring en liefde-voor-het-vak aan de beurt is: Fluitje van een cent. Flow-sensor vernieuwen!
Voor een wisselstukje van 50 EURO is mijn pomp nu aan een 2e jeugd begonnen.
Grundfos België? Goeie pomp... Helaas,
Service voor particulieren: Dikke dubbele nul! Grundfos onwaardig.
Enkel het gewin van verkoop is hier de drijvende motor.