Selectour - Travelil - Lille

Saïtama

J'ai acheté quelques voyages dans cette agence de voyage avec Cathy et ça c'était très bien passé puis Cathy à quitter cette agence et j'ai eu à traiter avec Marine.
Marine m'a vendu un voyage pour deux personnes à Rhodes pour quasiment 5000€ et cela a été une catastrophe totale.
L'hôtel était absolument immonde, nourriture infecte, chambre vétuste et j'en passe.
Ayant contacté Oceane Voyage pour les informer de la situation, je n'ai eu le droit comme proposition qu'à changer d'hôtel 500m plus loin avec en contre partie 1800€ à débourser en supplément.
Conclusion: on nous a envoyés au casse pipe, aucune aide ou accompagnement de la part de l'agence de voyage, aucun geste commercial. Gestion à distance vraiment nulle.
5000€ à la poubelle sans compter tout ce que nous avons dû débourser sur place pour nous restaurer notamment vu que la nourriture de l'hôtel était ultra mauvaise.
Bref très mauvaise expérience, je ne reviendrais plus jamais débourser 1€ chez vous et je préconise fortement d'éviter d'avoir à traiter avec vous.
Par ailleurs et pour rappel, si nous passons par une agence de voyage c'est pour avoir du service lors de ce genre de désagréments hors ici absolument rien n'a été fait de votre part en notre faveur. Vous n'avez fait que défendre vos intérêts.
Ne vous étonnez pas si les gens préfèrent acheter leurs vacances eux même sans passer par vos agences puisque vous n'apportez aucune plus value à part prendre votre commission. A bon entendeur

Reynald B.

Un grand merci à Marine pour l organisation de notre séjour à Marrakech
L hôtel proposé par Marine était super et a répondu à nos attentes
Je recommande vivement l agence Travelil

francine L.

Agence au top Marine et son équipe toujours disponible pour trouver des voyages qui correspondent à nos attentes. Encore une fois cette année nous partirons avec cette agence. Marine toujours de bon conseiller un professionnalisme hors paires merci à toi Marine

Olivier V.

Très bon accueil ! Marine a su me guider dans le périple de recherche de voyage, en toute connaissance elle m'a guidé et conseillé sur ce voyage tant désiré ! agence de voyage que je recommande les yeux fermés ! just perfect !

Rémi

Super agence de voyage 🙂 Marine gère les dossiers à fond, et conseille super bien. 3 voyages déjà effectués avec eux, et nous reviendrons!!!

Gère les réservations, et aussi lorsqu’il y a des problèmes de transport gère les réclamations.

Max L.

Merci beaucoup à Margot pour ce séjour au Portugal et pour notre réservation en Égypte en octobre. Très bons conseils, très professionnelle, très disponible, à l'écoute de ses clients. Très réactive, à la recherche de la satisfaction du client. Encore un gros merci à vous Margot

ANWK C.

Très bonne agence, nous avons réservé 4 séjours avec Travelil et nous avons toujours passé de superbe vacances! Les agents sont de très bons conseils, répondent à vos critères de recherches de voyage, les voyages sont quasi sur mesure, les réponses aux demandes par mail sont très rapides et les voyages sont toujours à un bon prix.

Karelle B.

Sommes passés par cette agence pour 2 voyages. Nous sommes très satisfaits, elles sont très à l'écoute et nous ont très bien conseillés.. organisation au top pour notre road trip aux États-Unis, aucun problème sur place.. merci !