Vierendeels Stéphane - Rhode-Saint-Genèse

Eric D.

Service exécrable !!!!! Mon déménagement en mars 2023 a été une catastrophe ! 2 camions étaient prévus, un seul était présent, donc plus de trajets ont été nécessaires, aucune mise en place, j'ai du refaire 3 trajets en voiture car tout n'avait pas été emporté car "ils estimaient que telle ou telle chose ne devait pas être emportées" ! , un canapé avec fonction relax électrique endommagé (connecteurs cassés, donc impossible de le mettre maintenant en position relax), des éléments non livrés et personne ne sait où ils sont... et quand non demande des explications la seule réponse est "on a tout livré" !! Après plusieurs demandes de compensation restées sans réponse, j'ai décidé de faire appel à la justice ! Service lamentable, suivi lamentable, meubles endommagés, éléments non livrés... A ne surtout pas utiliser !

Caroline C.

Déménagement prévu à 8h ce matin. Personne en vue. Personne ne répond au téléphone ni par mail.
Finalement à 8h45 « tous vos déménageurs ont le covid et ne savent pas venir ».
Pas de solution trouvée malgré un acompte de 250€ payé il y a plus d’un mois.
Je n’ai même pas été prévenue qu’ils ne viendraient pas, c’est moi qui ait dû appeler.
Personne déplorable au téléphone

Celine H.

Voici les événements :
- plusieurs jours avant le déménagement, j'ai envoyé plusieurs mails afin d'avoir une confirmation du déménagement, auxquels je n'ai jamais eu de réponse
- Le jour même, les déménageurs sont arrivés très en retard, sans nous prévenir
- le lift n'a pas été prévu, alors que j'avais eu la confirmation par téléphone qu'avec un étage il était obligatoire et que je l'avais spécifié dans l'email de confirmation de réservation : ce qui a impliqué qu'ils retournent le chercher en plein milieu du déménagement, qu'on monte entre temps les meubles à bout de bras par la fenêtre et vu que c'est un tarif horaire, évidemment, ça a mis plus de temps et nous avons payé plus cher
- lors de son retour avec le lift, l'opérateur sentais fort le joint
- plusieurs biens ont été endommagés
- un écran de pc est resté dans le camion. Nous avons essayé de contacter à plusieurs reprises par téléphone et e-mail afin d'avoir des nouvelles. Lorsque nous avons enfin eu quelqu'un (ça répond une fois sur 10) par téléphone, on nous a dit qu'on allait se renseigner et nous rappeler, chose qui n'a jamais été faite.
- par rapport à cet écran, on a enfin une réponse à un de nos email : ils ont finalement fini par le retrouver et nous ont dit qu'ils passeraient samedi suivant le déménagement en journée. J'ai donné mon numéro de téléphone afin qu'on me contacte avant de passer. Personne ne m'a appelé et personne n'est passé.
- j'ai eu quelqu'un au téléphone le lundi d'après qui m'a dit passer vers 19h. Personne n'est passé et personne ne m'a prévenu, à nouveau.
- depuis, nous avons encore envoyé plusieurs email et appels. Nous n'avons aucune réponse.

Cela fait maintenant 14 jours qu'ils sont en possession de notre écran et que rien n'est fait.
Je rajouterai qu'au début des réponses reçues, les échanges étaient peu chaleureux et ils n'avaient pas l'air désolés ni de vouloir chercher notre écran. Ils ont fini par reconnaître leurs torts.

Pour les 2 armoires endommagés et le miroir cassé, ils nous ont décompte 1h de travail. Il faut rajouter à ça les périodes de temps mort où ils attendaient le lift/le camion rempli qu'ils ont du aller rechercher et le temps perdu à monter des choses au 1er sans le lift.
Sur le coup, après une journée de déménagement, nous ne nous sommes pas plains, nous voulions juste être tranquilles chez nous, exténués.
Mais 14 jours après, avec cette communication misérable et notre écran toujours non récupéré, nous sommes à bout de nerfs et enragés. En refaisant l'historique des événements, nous avons trouvé ce service scandaleux.

tania C.

Une entreprise familiale antipathique au pas possible. Aucune flexibilité, erreur des factures et de comptabilité. La mère responsable des appels téléphoniques est désagréable et pas du tout professionnelle. Je ne recommande pas !

Patrick M.

Désastreuse expérience

Deux des trois hommes qui s'arrêtent toutes les heures pour fumer, qui perdent des objets, et qui sont grossiers.
Après 5 MOIS, le patron, Christophe Vierendeels, n'a pas été capable de remplacer une commande à distance pour mon lit électrique.

A FUIR ABSOLUMENT!!!

Chantal V.

Mon déménagement n'a pas eu lieu, et je n'ai toujours pas récupéré mon acompte ( plus de 5 semaines) ! Attitude/réactions agressives!

Patrick R.

déménagement impeccable à tout point de vue, les patrons sont charmants et font tout ce qu'il faut pour s'adapter et trouver des solutions, à recommander vivement, dommage qu'il y ait si peu d'évaluations pour cette entreprise presque centenaire

Ringo F.

Sympa, mais très gros problèmes de communication, en plus des objets cassés à l'arrivée...